交易账户无法登陆MT4/MT5怎么办？丨公司新闻丨DPrime德璞丨DPrime德璞资本官网丨DPrime德璞平台官网

您好，账户无法登陆到 MT4/MT5 时，一般是由于您输入的账户密码有误或者登陆服务器选择错误导致，密码或者服务器只要有一个错误均无法成功登陆账户。

1、MT账户密码错误导致无法登陆。确认密码是否正确，如果忘记 MT4/MT5密码，请登陆到用户中心重置交易密码，新版用户中心可以参考教程《DP客户重置MT账户交易密码（新版）》

2、MT账户服务器错误导致无法登陆。确认选择服务器是否正确，如果不清楚账户对应服务器，请登录到用户中心 查看MT账户对应服务器 并选择相应服务器后尝试登陆。

用户中心查看账户服务器示意图：（复制服务器时，请不要复制“MT4-”和“MT5-”）

新版用户中心请参考下图：

旧版用户中心请参考下图：

3、本地MT客户端软件连接DC服务器延迟过大导致无法登陆。

3.1）电脑MT客户端查看和选择最优DC服务器

点击MT软件右下角下图示位置即可查看到本地MT软件客户端连接平台DC服务器的速度，请DC服务器名称，ms值则代表速度，该值越低代表速度越快：

如果 DC 列表名称显示不符，或者没有显示ms值，请按照以下步骤操作：

1) 关闭客户端之后重新登录客户端或

2）如果DC服务器列表显示有服务器但是没有MS值请点击【扫描】按钮刷新DC服务器。

3）如果DC服务器列表中无账户所需登录的服务器，请参考《电脑端MT软件如何添加服务器？》先添加服务器，成功添加账户服务器之后再登录账户。

3.2）手机客户端更新DC服务器

手机端点开MT软件，进入APP的菜单栏，选择【关于】，长按【迈达克logo】约5秒至手机震动后，软件会自动刷新和连接最近最快的DC服务器，之后再次尝试登陆。

手机端如果没有显示账户的服务器，请搜索添加服务器，可以参考《苹果手机MT4使用教程》《安卓手机MT4教程：安装和登陆》。

4、手机MT软件无法搜索到服务器导致无法登陆交易账户。

请参考《手机端MT4无法搜索到服务器？》

5、本地网络原因导致无法登陆。

请切换本地流量、不同WiFi、VPN（连接或者断开）、客户端（电脑端无法登陆则用手机端登录尝试，手机端无法登陆则切换电脑端尝试），谢谢

6、MT软件版本过旧导致无法登陆。

电脑端MT4/MT5会自动检测和安装更新，根据提示关闭后重新打开即可使用最新版软件，如果无法自动更新，请登陆到用户中心，在交易软件栏下载最新版本安装成功后再尝试登陆账户；

安卓手机端则请登陆到用户中心，在交易软件栏下载最新版MT4/MT5软件安装，成功安装后再尝试登陆账户（可以覆盖安装旧版本，此方式会保留之前账号登录信息）；

苹果手机请通过 App Store 自行更新到最新版，谢谢。

如果上述排查之后还是无法登陆，可以将 本地MT软件全屏截图、本地MT软件的日志截图、本地MT软件右下角点开后的网络状态截图、其他异常画面截图等相关资料提供给专属客服/在线客服，我们收到后会第一时间协助排查问题，或者您也可以重新提交MT账户申请，使用新的MT账户交易。

我们平台的服务器位于不同的地理位置，新MT账户一般会在新的最近服务器上，这样可以减少物理原因导致的无法登陆、交易延迟卡顿等现象。

谢谢

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