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您好，正常情况下可以提交的出金申请订单都会自动到账，但是为什么自己的出金订单被拒绝了？或者没有自动到账，多数原因如下： 1、本地汇款渠道提交后，订单提示【取款信息不存在或发生过变更】一般是收款银行卡异常，导致不能收到款项，比如二类卡，或银行卡被封卡；需要确保自己的银行卡状态正常。
2、数字货币渠道提交后，订单提示【取款信息不存在或发生过变更】一般是收款USDT钱包异常， 2.1、提交USDT钱包地址错误； 2.2、选择错了代币网络，选择ERC20却输入了TRC20的钱包，或者选择TRC20却输入进ERC20钱包； 因为数字货币一但在链上汇出成功，就无法追回，建议在提交地址时候，一定要仔细检查，平台如果按照您在后台绑定的地址汇款并汇款成功，哈希值也查询显示汇款到账，就无法追回了，这笔损失需要自己白白承担。
3、【不符合最新跨币种政策】，导致订单被拒绝，从而没到账，邮箱会收到拒绝通知，客户也可以在后台的 【资金】-【审核记录】查看到订单状态。 大多数客户都是使用出入金，但是如果你使用银联类渠道入金后，用U出金，或者反之使用，就属于此种情况，如果提交出金订单时账户不满足 要有原通道出金记录/银联入金后满一个月/无交易量却突然提交跨币种出金等情况，后台都会拒绝这一笔出金订单，不过用原入金通道类的出金渠道提交出金就可以正常到账了，其他限制详情请查看《 跨币种/跨支付方式出入金政策》。
4、【不符合支付宝出金政策】支付宝出金没到账大多数原因都是不满足最低出金金额，目前支付宝最低金额要求是CNY10,000，金额可能会有变化，注意查看通道备注详情，满足支付宝最低出金规则既可以正常到账支付宝。另外支付宝入金属于【银行汇款】类渠道，出金除了可以选择【钱包】渠道外，还可以选择【本地银行汇款】类渠道出金，满足【本地银行汇款】渠道最低出金额为USD50即可正常到账。 特意红色标识了支付宝的额度，很醒目了。
5、【账户姓名与开户名称不相符】，这是因为出金银行卡/钱包并非本人钱包，重新绑定本人银行卡/本人钱包提交出金申请即可到账。 |
