【DP通知】6月1日起工单系统下架及 Livechat 客服渠道优化通知

客服2

2026-5-29 22:00

您好，为了进一步提升对客户的服务效率，客服团队将对现有的沟通渠道进行优化。

变更安排如下：

1）工单下线：下周一（6月1日）起，将正式关闭客户后台的工单功能。

2）入口整合：6月1日同步在客户后台开启统一的 Livechat 在线咨询功能。客户在遇到问题时，可以直观地在后台看到两个 Livechat 窗口，可以选择对接专属【客户经理】，或接入常规的【官网客服】。

告别漫长的工单等待，此次系统升级将大幅提升咱们客户的沟通体验！感谢大家的配合！

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