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您好，一个客户仅能注册一个账户，且无法使用已注销账户的注册资料从新注册账户，如果您已经有我们平台的账户，但是希望更换到其他人名下，此时需要按照划转流程提交资料给后台。 如果您的账户满足 【90天内有入金，或者90天内有交易，或者账户内(交易账号净值+钱包)存留资金大于等于1000USD】，则账户属于活跃账户，需要提供下列资料申请划转：
1、取得账户直属上级代理同意您转走的证明截图或者邮件。直属上级代理商同意证明可以是以下三种形式： a. 您与直属上级代理商的聊天记录截图。聊天记录截图内要清楚显示直属上级代理商的注册邮箱或 ID号或注册电话，且上级代理表明同意您转走。 b. 您与直属上级代理商的邮件记录。您用自己注册邮箱发送划转申请至直属上级代理商注册邮箱，代理商邮件回复同意后再截图，截图中需有直属上级代理的注册邮箱及代理回复同意您转走的内容，或者您可以转发此邮件至平台邮箱 [email protected]。
2、提交划转申请 活跃客户划转申请模板： 主题：申请划转账户 正文：由于______原因，请将本人______（客户姓名），账户ID:______，划转至代理ID:______名下。本人已取得上级代理商的同意，对划转可能带来的问题清楚了解，并愿意承担划转所带来的风险。（空白处由客户自行根据实际情况填写，其他内容不得修改）
2.1、通过注册邮箱发送划转申请。将上面【活跃客户划转申请模板】内容填写完整后复制到邮件标题和正文中，邮件附件中上传【上级代理同意划转的截图】，发送邮件至平台邮箱： [email protected] 申请划转。 2.2、通过工单提交划转申请。登陆到用户中心后打开【工单】，将上面【活跃客户划转申请模板】内容填写完整后复制到工单对应的位置，附件上传【上级代理同意划转的截图】，检查无误后提交划转申请，如果不会发送工单请点击查看教程《 如何发送工单》； 您可以从上面两种方式任选其一提交划转申请，后台在收到您的划转申请后，会核对发送邮箱是否与注册邮箱一致、划转内容、照片是否完整，并将结果告知双方客户经理和客户。 3、其他划转情况 1) 客户无法联系直属上级代理。如您无法联系到直属上级代理，请提交划转申请后，联系要求您转走的代理/客服经理协助处理。如果超过7天没有回复结果，后台会按照客户要求划转。 2) 客户通过其他渠道要求划转。若您通过其他渠道，如官网 Live Chat、客户工单等咨询划转事宜，后台会查询您的账户状态为活跃账户/非活跃账户，并将结果抄送新客户经理，新客户经理会协助客户按照活跃/非活跃客户划转流程操作。 3) 同一客户经理下的客户划转。比如您要求转到的IB为同一客户经理名下的客户，或者要求成为独立代理/客户等，可以自行联系客户经理处理或者发送划转申请。 4）如果使用伪造的证明截图要求划转，后台会对要求划转的客户经理进行处罚。 |
