您好，为加强客户资金安全防护，后台近期在出金审核环节新增了一条审核规则。命中规则的订单将通过邮件通知对应客户经理跟进核实，请各位悉知以下流程安排。━━━━━━━━━📌 规则触发条件━━━━━━━━━该 ...
一、归档操作为提升服务器性能、优化数据库存储并提高整体系统效率，我们将实施 MT4 账户自动归档流程。该流程将于每周日系统自动执行，对符合归档标准的账户进行归档处理。已归档交易账户将无法在客户端登录。二、M ...
您好，我们平台稳步发展，目前已经新增了不少服务器，下面是整理的的各个服务器对应的位置和账户类型1、MT4 服务器 服务器 服务器位置 账户类型 备注 DPrimeVU-Live 香港 STP— DPrimeVU-Live2 伦敦 STP+ECN— DPri ...
客户在使用账户过程中遇到的常见问题和解决办法。
一、新产品及新工具上线1. 90+美股CFDs已正式上线和登录DP MT5 ，历史性IPO公司SPCX 将在今晚竞价撮合之后同步上线DP MT5 ；产研团队与交易部门将在美股开市时间维护SPCX的报价接入；2. 全新PAMM 上线进度沟通；针对 ...
为进一步丰富客户的交易工具选择，我们将正式推出全新的跟单系统——智选跟单系统（Smart Picks）。本系统将于 2026/06/09（星期二）下午 18:00 (GMT+8) 优先开放给中国区 MT5 美分账户 使用。届时，符合条件的客户 ...
您好，为了进一步提升对客户的服务效率，客服团队将对现有的沟通渠道进行优化。变更安排如下：1）工单下线：下周一（6月1日）起，将正式关闭客户后台的工单功能。2）入口整合：6月1日同步在客户后台开启统一的 Livec ...
您好，由于 MT4 Demo 服务器受到大量 EA 高频交易影响，导致服务器内存压力较大，系统稳定性有所下降。为保障系统运行稳定，我们将于今日（5月27日 22:00 GMT+8）对 MT4 Demo 1 及 Demo 5 组别进行调整，关闭其 EA ...
您好，当您在后台 修改密码/提交出金订单/绑定出金方式/修改注册信息 等，则需要通过注册邮箱/注册手机号接收验证码成功验证后才能修改成功，但是当您的获取验证码页面出现下图中所示的【验证码加载失败，请联系客服 ...
您好，为进一步优化交易条件及产品服务，现就近期相关更新事项通知如下，请客户留意并提前做好安排：一、 美分账户点差下调与成交环境优化美分账户XAUUSD黄金产品的最低点差及目标点差统一下调 2 个点，以提升产品市 ...
您好，MT5软件运行中出现下图所示错误，是什么原因？这个日志提示说明你的MT5交易终端没能和MQL5社区的虚拟主机(VPS)服务器建立连接。日志里的两个关键信息：● ：通常意味着你的本地网络无法正常访问 MQL5.com 域名 ...
您好，MT5 美分交易服MT5 Live 3 于3月18日正式上线，中国区全部新开设 MT5 美分账户将会开设在新的交易服上，您在后台查看账户显示服务器地址为：Doo Technology 03，如下图所示： 由于目前还未完全部署完成，请您 ...
您好，目前另外一个渠道维护中，暂时下架TRC20渠道，如需使用TRC20，请使用OTCPPC渠道入金，该渠道仍然支持 USDT (TRC20/ BEP20/ ERC20) 入金，请参考下图，另外请您务必选择正确的数量/ 网络进行入金，以免需要第三 ...
您好，MT软件掉线的原因众多，常见的是本地网络连接问题、网络供应商问题、平台服务器问题、MT软件问题等，但是您的本地MT软件都会详细记录日志，常见的数据中心掉线日志如下图所示：红色箭头处代表的意思如下： 15 ...
您好，随着AI技术普及带来的“代码平权”，使用EA（智能交易系统）的客户比例显著增加。为提升沟通效率，明确服务边界，现对EA交易相关的技术支持范围做出如下说明，请客户知悉：一、 交易支持与协助范围针对EA交易 ...
您好，本月我们将推进部分服务器的 DP 跟单系统进行下线处理，具体安排如下：下架服务器：MT4 Live 4正式下架时间：2026 年 05 月 31 日（星期日）下架安排及注意事项（针对相关服务器）： 鼓励现有 DP 跟单客户尽 ...
近期因迈达克网页安装器IP在部分地区被防火墙屏蔽（行业普遍现象），导致部分客户出现MT找不到对应服务器的情况。请大家 按照以下优先级（1 ➔ 2 ➔ 3） 操作，谢谢。关于MT4出现该问题：🥇 第一步（优选方案）：请 ...
您好，正常情况下可以提交的出金申请订单都会自动到账，但是为什么自己的出金订单被拒绝了？或者没有自动到账，多数原因如下：1、收款银行卡异常，导致不能收到款项，比如二类卡，或银行卡被封卡；需要确保自己的银 ...
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