您好，如果您通过数字货币渠道入金后，超过5分钟还没到账，请将下列资料提供给 专属客服经理/在线客服，后台会尽快处理到账，谢谢1、提供DP入金订单号。进入到用户中心后，依次点击 资金审核记录复制DP订单号，示意 ...
您好，如果您忘记了自己MT4账户的交易密码、只读密码 可以登录到 用户中心 后重置密码，示意图如下：1、在【首页】找到【真实账户】栏，点击要修改账户右上角图示三点位置，选择【重置交易密码】，即可进入重置页面 ...
您好，我们已完成全新品牌Logo和名称 DPrimeVU 登录MT4 客户端 （ PC 与 移动端 ），如果客户掉线或显示“无效服务器名字” （在线状态的MT），请登陆到用户中心查看新的服务器名称并重新登录MT即可显示全新服务器名 ...
您好，为了进一步提升DPrime在全球市场的竞争力，使大家有更好的交易体验，我们决定：1、自 2025年8月20日 00:00:00（GMT+3） 起，ECN 账户的 XAUUSD 最低点差将从 6 点下调至 4 点，平均点差约为6点； 自 2025年8 ...
您好，新版本用户中心更新了页面样式，但是大体位置是差不多的，如果您确实无法找到出入金页面，请参考下列说明，谢谢1、电脑版网页示意图1）登陆到用户中心，默认进入到新版用户中心页面，点击图示位置，即可进入到 ...
您好，請登錄到新版用户中心，按照提示位置依次点击即可打开工单提交页面，谢谢
您好，如果您通过本地银行汇款渠道入金后，超过5分钟还没到账，请将下列资料提供给 专属客服经理/在线客服，后台会尽快处理到账，谢谢1、提供DP入金订单号。进入到用户中心后，依次点击 资金审核记录复制DP订单号。 ...
您好，下面是中国区客户可以使用的最新链接，请复制到本地浏览器打开使用，如果觉得复制链接不方便，建议下载我们平台的 客户端，客户端介绍和下载链接请点击查看《DPrime 用户中心电脑端APP 及 DPrime+品牌手机端AP ...
1、新版本用户中心提交入金申请后，MT账户/钱包资金未到账，在MT账户和钱包也没有查看到资金，怎么办？答：您好，请先尝试切换链接登陆后查看是否有查看到资金，如果还是没有查看到资金，请您点击右上角图示位置切换 ...
您好，我们很高兴地通知您，实体黄金的出入金现已正式开放：通道服务时间： 工作日的 9：00～17：00（不包含周末及法定节假日）(预约申请需提前2到3小时，即每天的预约截止时间为14：30)最低限额： 回收重量是 1kg ( ...
您好，从即日起，关于 Visa/MasterCard 第三方入金的处理流程已更新如下：严禁客户通过 Visa/MasterCard 进行任何形式的第三方入金。如发现客户使用第三方信用卡入金，将立即采取以下措施：■客户的资金权限（包括出 ...
您好，请注意，为优化客户入金体验，Dprime 将于 2025年8月1日（01/08/2025）起，正式停止支持数字货币“单独钱包”入金渠道。届时将全面启用 Binance Pay 和 CoinQPay 作为新的法币入金方式。请务必注意：①自2025 ...
您好，为了提升系统的稳定性，D Prime将停用 MT4 Live7（即原Demo2）服务器下的所有模拟账户。本次调整将于20255年7月14日起正式生效。调整变动：1、所有Live7（原Demo2）服务器下的模拟账户将不再提供服务。2、所有 ...
您好这次的订单数据压缩将于北京时间 2025 年 07 月 05 日 10:00 至 22:00 (GMT +8) 对所有 MT4 Demo 5 模拟账户进行账户历史数据的压缩。此次数据压缩涉及服务器为 MT4 Demo 5，被压缩数据的时间范围为 2025 年 04 ...
您好，现因应中国区客户对现货美铜（XCUUSD）的交易需求，后台经讨论后决定：仅在 MT4 Live 7 ECN Account 账户类型上重新开放 XCUUSD 供有需求的客户交易。但因目前新开设的ECN Account 全部默认开设在Live 4，因此 ...
您好，根据我们最新的数据显示，99.37%的客户实际仅使用20个以下的交易账户。为了进一步提升服务效率与系统性能，我们决定将CRM系统中交易账户的开设数量上限调整为20个。请注意：■ 此次调整不会影响现有已超过20个 ...
尊敬的客户：您好！为了优化模拟账户管理，DPrime将对MT4及MT5模拟账户的到期政策进行调整。 MT4及MT5模拟账户到期调整 平台 调整变动 MT4 模拟账户到期时间将由原先的60天缩短至30天 MT5 模拟账户设置为30 ...
通道使用须知：1. 客户申请 P4B 大额通道 入金，该支付通道不接急单，如客户时间紧迫、比较着急操作入金时，是不适合此渠道入金，可以建议客户通过其他通道分笔入金即可。2. 如客户需要入金，但是 P4B 大额通道 不是 ...
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